안녕하세요! 투어파이브 입니다.
어렵게 준비하신 여행이 필리핀 정부의 일방적인 통보로 어려워진 점에 대해서 저희도 매우 유감스럽게 생각하고 있습니다.
보라카이의 환경 보존을 위한 선택이라고 합니다. 아름다운 보라카이의 훼손을 막기 위한 조치로 아쉽지만 그 아룸다움을 지키기위해 환경 개선 사업을 시작하게 됩니다.
이미 방문해 보셨던 분들은 아시겠지만, 환경문제를 이야기하기엔 너무 깨끗한 보라카이지만 일부 리조트와 식당들에서 폐수 및 오물 처리 비용을 아끼기 위해 무단으로 방출한 오물에 대한 규제의 시작이라고 보실수 있습니다.
저희 뿐만 아니라 직접적으로 보라카이에서 사업체를 운영하거나 거주하시는 분들에게는 그보다 더 큰 피해가 아닐 것이라고 생각합니다.
일단 저희 투어파이브에서는 보라카이 폐쇄에 따른 조치로 폐쇄기간에 대한 예약은 모두 천재지변으로 간주하여 각 투어별 1인 5천원의 취급 수수료만 받고 전액 환불해드리고 있습니다.
각 결제 방법별로 환불 방법이 상이 합니다.
- 무통장 입금 : 계약자 본인 계좌 번호로 환불 요청일로부터 7일 이내 입금
- 카드결제 : 카드 승인 취소로 취소일로 부터 영업일 기준 7-10일 소요
* 타 지역(마닐라, 세부, 팔라완 등)으로 변경시 수수료 없이 변경, 해외패키지 상품으로 전환시 수수료 없이 차액만 지불 하실 수 있는 방법으로 진행하고 있습니다.
-해외 패키지는 롯데관광, 모두투어, 하나투어, 레드캡, 한진관광 상품으로 예약 가능합니다.
아무조록 저희 투어파이브는 각 업체들과 상의하여, 고객님께 추가 피해가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
투어 취소가 확정된 일정에 대해서는 고객님께서 따로 연락을 주시지 않더라도
저희가 순차적으로 연락드리고 취소 및 환불 절차를 진행할 예정입니다.
그럼 보라카이 여행이 가능해질 시점까지 저희 투어파이브의 보라카이 팀은 각 지역으로 분산되어 배치될 예정입니다.
10월 달에 다시 최고의 보라카이 자유여행사로 돌아오겠습니다.
그 동안 믿고 이용해 주신 4만여분의 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다.
투어파이브 보라카이팀 드림
